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最近，公司帮助运营部负责EDM邮件营销的同事头大了，频频找我要EDM营销效果监测数据，EDM营销流量持续下落。罪魁祸首是EDM营销发送服务器IP被第三方邮件服务器禁闭期延长，追本溯源是采用低级EDM营销手法导致的。当前EDM营销已成为大部分公司网络营销策略的必杀技之一，尽管许可营销的书看了一本又一本，可无辜无耐的网民们仍旧默默的忍受着spam email（垃圾邮件）的骚扰。本文将和你一起探讨垃圾邮件营销的特征，以及如何优化EDM邮件营销策略。

垃圾邮件营销

图一：垃圾邮件营销

EDM邮件营销低端手法的特征

EDM邮件营销在国外部分网站做得炉火纯青之时，国内也开始风生水起，但手法特征却大相径庭，前者更多考虑用户体验，真诚的帮助用户，而我们更多的偏向于企业主管意愿，常见的特征有：

1、强制性

作为垃圾邮件营销，强制性是必然的，也是残忍的。通过会员注册、活动等诸多方式获得大批用户Email邮箱，从此就开始了对用户的宰割。自邮箱地址被暴露后，用户的邮箱中开始热闹起来，各类促销信息、打折优惠、有奖活动、品牌广告应有尽有。几乎每天都有来自不同网站的“关怀”，并且大部分是不能“Say Bye Bye！”的，无法“退订”与“回复”，只能无奈的选择放弃邮箱与举报。

垃圾邮件营销的特征

图二：垃圾邮件营销的特征2、频繁性

节假日、产品/服务上线、优惠促销必发，关系维护、温馨提示、品牌广告得发，公司新闻、行业新闻该发，网站改版、流量低时也需要发一发，因此有了“每天发”“每周发”“每月发”的EDM营销计划。

3、规模性

“我们的EDM邮件每次能发80万封了！”“哦，不错，下个月再弄几台EDM服务器专门发。”全球垃圾邮件平均占全部邮件76.8%的业绩，就是这样创造的。

4、盲目性

没有明确的目标，不在乎最终的结果，是EDM营销的常态。你许会想的是“I don’t care！没有目标就当做广告吧！”

最终或许获得短期的效果，但长期来看确实点击率低、用户体验差、被举报，甚至邮件服务器IP被禁闭，用户怨声载道，网站营销效果不理想，邮件平台强化反垃圾邮件策略，我们杀鸡取卵为哪般？

EDM营销策略优化

基于现有特征，我们可以对EDM营销做许多调整，总结为：多批次、小规模、精准推送，许可营销与强制营销合理搭配。

多批次、小规模、精准推送

任何营销方式的关键都是精准，将你的产品/服务真正提供给有需要的人。精准的用户体验是感激不敬（Dear， you know my heart！），而不是日益厌恶（Boo…，Spammer！）。精准营销就像是和一群人谈恋爱，我们更多的是需要聆听（而不是滔滔不绝），充分了解她们的喜怒哀乐，并在必要时给予关心与爱护，偶尔来点浪漫与惊喜。

首先，聆听的具体做法可以是：

a、将信息从职位、行业等维度（产品从功能、适用人群、使用场景等维度）分类，提供多种订阅选项。

b、 以注册、调查等方式获取用户邮箱、年龄、性别、职位、行业、兴趣爱好信息。

获取EDM邮件营销用户信息

图三：获取EDM邮件营销用户信息

其次，将获得的Email邮箱与相关信息一并存入数据库表中，通过简单的数据查询分析，你能清楚的了解网站用户的主要行业职位、兴趣爱好等信息，以便从不同维度对用户进行分类。

最后，将网站的主要业务列出来，并与用户的个人信息组成一张矩形表，经过简要的确定，你就能清楚的明白，可以从用户的哪些维度进行网站的EDM精准营销了。

网站主业务与用户信息EDM邮件营销矩阵

图四：网站主业务与用户信息EDM邮件营销矩阵

许可营销与强制营销合理搭配

在用户信息细分与业务细分的基础上，提供订阅功能，为各类用户提供差异化信息订阅，日后为其发送对应分类的EDM邮件。许可营销与强制营销合理搭配，许可营销基于邮件订阅许可基础上推送对应信息，强制营销应基于准确的用户细分基础上推送精准信息。