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微博运营主要工作流程

  企业微博运营如同网站运营，甚至是公司的运营，好的微博背后一定拥有一个专业的运营团队，并且分工明细，运营思路明确，目标清晰。不像我们网站目前运营的微博，想起来了偶尔发两条内容，主题也不集中，这样的微博根本没人看。不是团队不给力，而是BOSS不够重视。
 
  好了，不废话了，运营好一个微博主要有三个阶段：
 
前期阶段
 
  微博开通，选择注册什么样的微博很重要，目前一般都选择新浪微博。微博装修，包括上传头像（企业LOGO或者特别设计带有宣传意义的图片），自定义背景，昵称（品牌名或企业名），设置标签等，总之尽量完善一切可以完善的信息。微博认证也很重要，他除了比普通帐号更有权限以外，加V也更有权威性和说服力。
 
中期阶段
 
  内容建设，主要包括两部分组成，一是企业相关信息，如企业动态、领导新闻，新品上市、活动促销和产品相关小知识。二是受众相关信息，即根据用户群体来选择女人话题、男人话题，还是笑话等大众话题。
 
  活动策划，独立活动由自身发起的各种微博活动，联合活动同其它微博、媒体机构、跨部门合作共同发起的活动。
 
  外部推广，一、大号转发，大号外包转发；二、官网广告、EDM推广，需要内部资源配合；三、站外论坛，也就是相关热门论坛推广。
 
  客服工作，外理紧急投诉及危机公关；解决用户咨询的问题；活动结束后续跟进；回复评论/转发用户留言。
 
后期阶段
 
  总结分析运营数据，每周每月微博各项数据指标分析；活动分析，活动结束后数据分析。目标检查，目标考核分析，并结合活动整体开展情况。