联商网消息：由中国零售业第一门户网站联商网主办的零售业年度盛会——2015联商网大会暨全球零售创新峰会于4月9日-11日在杭州举行。
本届大会主题为“决战供应链，决胜服务力”，会议重点围绕“如何变革供应链”、“如何整合全球商品资源”、“如何提升服务力”、“如何创新门店顾客体验”等话题，邀请海内外知名零售企业高管，站在全球的高度，共同开启年度行业交流盛宴。
微信营销专家汇吧科技CEO程小永分享了题为“零售企业如何用微信做O2O”的演讲，以下为演讲实录：
程小永：
大家好，来到这个会场，我觉得我低估了会场的人群，但高估了会场的气温。首先我想讲几个观点。昨天讲了微信仅仅是一个沟通的工具，今天整个演讲的PPT，我要告诉大家，这个观点我们不认同。
第二块就是微信上到底能不能卖货，在去年的时候，微商大火的时候，肯定很多人觉得微商就是在朋友圈卖一下面膜而已，但3月份广州开微商博览会的时候，有多少人去了?有22万人。而且这些人从来都没有开过淘宝店。从来都不懂任何电子商务的手段。其中有一个大姐让我印象特别深刻，是山东菏泽的大姐，拿出苹果笔记本电脑，打开文档，一项一项记他每一笔卖出去的钱，再用计算器加，加完之后每天的销售是一万多块钱。大家知道他们做微商的人他们信息化的程度。
对线下的零售企业来讲，大家在IT或者说互联网方面的知识或者说经验积累远远超过他们。所以在这块大家肯定能做的比微商更好。整个刚才听完日本朋友讲，大家应该感同身受的认识就是任何零售业不管是线上还是线下还是O2O，很核心的一点就是取悦消费者，现在消费者都在微信上，如果我们不在微信做一些事情的话，我们如何取悦消费者。第二点，当我发现整个线下卖场人很说的时候，人都去哪里了。当大家在抱怨天猫、唯品会都把人流量抢走的时候，其实因为是人都变懒了，都不想出门。这时候怎么弄?
我今天演讲的题目就是我们这个惠吧一键“轻”启O2O，通过微信售謦尾货。我们发现不管是O2O还是B2C还是线下，最核心的是客流量、卖货，其他都是辅助。接下来我做一个分享。
微信现在有5亿活跃用户，我们如何把5亿活跃用户带到线下去消费。第二个就是如何简单的启动O2O，每次说到O2O的时候，首先是CIO冲上来讲我们要做会员系统，这个系统那个系统，这个系统真的很重要吗?我相信在我们办公室楼下卖煎饼那个哥们什么都不会，他就知道办公室路口一天要经过四千人，所以就摆一个煎饼，货就卖出去了。其实任何的电子手段也没有那么难。核心就是把货卖出去。讲线下思考的时候，先扫一下看一下惠吧。
昨天跟我讲一定要讲干货，我的压力特别大，PPT就是一个展示的情况，不是特别干，我先让大家了解一下惠吧是什么情况。这种情况大家看的太多了，这是我们公司附近的奥体，白天的时候几乎是没有客人的，因为白天人不消费吗?不是，白天都在网上消费，因为出不了办公室。怎么把消费者懒得逛街的时候，让他来咱们实体店逛街呢?这是我们思考的一个问题。
惠吧的诞生也非常有意思啊，我们这个团队其实诞生于2012年10月份，是国内第一家做微信营销的企业，做的过程当中，我们服务了13万企业客户，我发现为大家做的过程中特别累，每一家都是不一样的东西，我们是不是可以摘出一些特别的需求，特定的需求，比如说线下零售业的话是卖货的需求。当时做了一些零售店，提升了有30%的销售额。所以我们在想能不能形成一个单独的产品做，发展了三年的时间。
这个O2O真的很难启动吗?这个惠吧主要的作用或者价值，就是把5亿的活跃用户导入实体店，我们有一个惠吧公众帐号，通过我们专业微信营销经验的积累。包括每天覆盖两千万微信活跃用户，引到惠吧的公众帐号。门店导购段通过惠吧的APP，很简单的把他店里的打折促销商放上，所谓其他的引流物流支付全部没有。
为什么我们可以做这个事情呢?第一点就是我们本身在这里近三年积累下的两千万微信活跃用户，所有东西可以很快的覆盖两千万活跃用户。
第二个，因为接下来在过去三年里面，做了很多线下传统企业，对线下传统企业亿非常了解，第三个就是我们对微信营销和微信生态非常熟悉。惠吧我们新启动一个项目的时候，这里面我们使命和远景。
使命对实体店而言就是让实体店没有尾货，不需要再把尾货八卖出去以后转给经销商，经销商再给总部，总部再给唯品会或者卖到非洲或者烂掉。先把这个做了。
对于消费者来说，定位身边实体店的品牌特卖。用品牌特卖这个点打动他。远景的话，因为我们有一个团队，第一步帮助实体店瘦钦尾货，第二步是为线下实体店部署智能硬件，把线下数据统计出来，让导购知道每次来了多少人，停了多长时间，来的这个人的头像、身份特征，包括在线上以前销售的客单价，包括买了什么东西。让导购跟顾客们能更好的沟通，促进销售。
第三步是把线下和线上的数据整合，为门店或者品牌提供预知未来得商业数据，让库存永远在门店小时。这就是为什么ZARA他们没有尾货，其实他们做了很多工作，他们去美国调研，去做很大量的数据分析。对中国来讲恰恰这块是确实的，现在有很多的概念，但这些概念我认为没有用的，数据没有积累就没有预测。这是我们未来的三个阶段。
我们的观点，就是O2O的要义依然是引流卖货，不管O2O是线下开店还是淘宝，很核心的就是卖货，就是把客人引到成交上来，而不是做很多IT改造，这个东西当然应很重要，但不是最重要的。向会员通道打通，包括IT管理，包括导购的利益分配，这些我们都认为是辅助的功能。
刚才讲到惠吧，惠吧启动O2O非常简单，为什么?我讲到要让零售企业做甩手掌柜。怎么做呢?很简单，只需要让导购或者店长下我们APP就可以了。惠吧的APP安卓和IOS都有。导购的操作也很简单，就是选择商品直接拍照，然后把流量导过来发货就可以了。
我们现在做了一些店铺，我们内部做三百家店铺，其实没怎么做，一直是在磨合阶段。首先我们在跟门店店长谈的时候，怕品牌不同意，但大家都觉得这个东西非常好。同样导购和店长用的话就非常简单，启动起来也非常容易。这是其他的一些工作。惠吧只需要导购，我们始终认为到最终任何一个好的模式都要落脚到最终的人。而不是让IT部门或者信息部做这个事情，因为信息部本身控制不了人的。而在门店里面最核心的人就是导购，让导购定义为一个主角，让他做这个东西。让导购上传商品，并且处理订单。
整个分帐流程和提成模式是跟线下一模一样的，我们精确的记录哪个单子是哪个导购卖出去的。
像导流，导流就是由我们惠吧做，支付是有微信支付，支付宝支付下个星期就会上线。物流的话同城2小时送达。我们惠吧王府井开的一个店铺里面，买了一双运动员，早上7：30买的，9点到办公室的时候，已经送过来了。
系统的话我们有百人的系统研发团队，这些系统都有很强大的支持。当然系统层面做线下的零售朋友来讲觉得可能非常悬乎，做O2O的系统特别可怕，都不知道是干吗的。
其实刚才这位日本的朋友讲的一样，跟线下的购物中心怎么布局，怎么去摆，什么地方是什么功能，其实一模一样的道理，它所有的价值和出发点就是要取悦消费者，让消费者更多的停留，让消费者过来。
当然，这些理念在线上做的。线上和线下不一样的地方，就是线上改动起来特别快，我们工程师加班三天三夜可能整个系统就是另外一个样子了。但线下的话，改动就会需要很多年。当然团队要求也不高，我们都是早九晚九。
当然，惠吧除了能给线下门店去卖货，还有一些管理职能，包括会员。每个会员进店的时候，他每次的微信头像、买过什么、访问过几次，在导购APP里面都有。包括分销，就是微商做的分销，导购APP里面都可以看到。包括整个导购可以自己做营销。我们在导购的APP里面做了很多的功能，比如简单的一个微海报去传播，让他自己把店里面的海报传播出去。毛主席打下来江山我认为很牛的一点就是发动了群众的力量。往往做O2O的时候，我认为线下的企业应该把大家的大几千、大几万的导购用起来，他的力量是无可比拟的。
当然了，说惠吧是不是跟微店一样的东西呢?不是的，惠吧是专门为实体店生的工具，或者说一个平台。这是一个产品截图，这是用户端的界面，这是一个魔法世家北京国瑞城的店。实体店的特色，首先展示方面我们做了很多的优化，是一个很实体店的特色，展示的是周边的店铺，像这个店铺是附近6.7公里。还有一个是促销，我们有像到店优惠谁功能设置，引导顾客在看到一件货之后，他如果不想逛街的话，看到周边的时候不想逛街的时候，用同城物流2小时能送到。他想逛街的时候，店里面可以设置一些引导到店的优惠措施，比如说送一些东西，或者10块钱、5块钱的红包，让他下来买，这个都非常有意思。
跟微商一样的地方就是我们也做了分销系统。现在每卖出一件都要加高度的佣金或者提升。朋友圈现在已经有两千万微商，这些群体很有意思。只要你的东西还可以，给的佣金还比较高，都愿意给你卖货。我们手上现在掌握了4万左右的微商群体。他们卖货也非常简单，就是在朋友圈发个图片，看着看着心情好了就买了。其实微信里面的生意是人跟人的生意，不管是线下的实体店也好，还是B2C也好还是C2C，大家是基于商品的信息流，微信是基于人的生意，把人的力量用到极致，不管是自己导购也好还是说把外面分销渠道用起来，都是非常有意思。这是分享朋友圈一个爱丽小屋的门店。
现在谁在使用惠吧呢?现在惠吧正式上线才3个月左右的时间，我们在全国只有三百多家门店在用惠吧。这一次也是惠吧第一次在公开场合亮相，跟关系好的一些门店，大家在做一些测试阶段的服务。我们现在认为已经可以出来亮相一下了，因为我们积累了一些数据还比较好玩。大家可以看一下，惠吧现在的访问量，从1月份上线开始到现在已经每天有150万左右的人群访问。复购率也在不断的提升，尤其是化装品很多女孩不断在复购，我们做客户调研的时候，问过去都说是上次买的好，这次又过来，还有的是朋友推荐过来的。这些东西线上有很多不确定性，包括买了之后不合身了，包括退换货。大家有很强的意愿去线下买东西，只不过我认为线下零售业存在一个问题，在线上企业消费者这个问题上做的太少。做的太少的原因是害怕、畏惧，而不敢去尝试，是因为感觉这个IT系统非常复杂，从线上引流这个事太贵，但这个事情我们都可以一揽子解决。
现在每天大概成交是一千单左右了。有些门店像斯卡乐的体验店最高一天有三十多单。我们为什么可以把这些流量导下去呢?特别有意思的就是我给大家分享一下，微信里面有很多，当然这个场合比较正式，我不能用互联网语言，就是比较逗的文章，还有图文海报，很多都是我们生产出来的，去年甚至一度达到60%。在那些文章包括海报、页面、内容上我们挂了很多相关内容的广告，就可以通过地理位置定向，把附近的商品推到消费者手里面。这是现在入驻的一些店长，我们发现店长特别喜欢我们，但零售购物中心包括百货店的老板对我们还不太了解。今天也是重点跟大家讲一下。店长都特换喜欢我们，因为这个东西对店长非常简单，如果店里面没人的时候，导购其实闲着也是闲着，用这个工具发发朋友圈让朋友买一下非常简单。而且上传商品的话都是店里面的商品。大家可能想店里面的商品白出来效果不好，影响品牌形象怎么办?这些都提前规避了。
我们总部有一个市场部后台，可以把所有的商品高保真的图片传到上面，店员只要选高保真图片就可以了。收款怎么收呢?我们也是总部，店员是无法填写收款帐户的，是总部填写，统一收款统一队长，我们有做了财务系统。
惠吧我们微信端积累了经验有三年的时间，三年对于做零售的朋友来说太短了，但对我们来说太长了，因为这三年里面每天真的是从早上九点到晚上九点，几乎没有周末，就一直在这里干了三年。
现在我们最强的一个核心竞争力就是从微信引流量，包括对线下的理解能力。因为以前做过很多这样的企业，知道大家的痛点在哪里。
第二点，惠吧是由联创永宣和浙商创投一起投资的，这几年我们是不打算盈利的。
去年的时候我记得天下网商开了一次O2O的会，我的一些朋友，在上海讲的时候，就在说O2O有多复杂，做IT系统改造，包括整个大家对这件事情，我觉得说的异常难，本来大家都觉得这件事情很麻烦，很头疼，很开怕，被大家这么一讲就更害怕了。我这几年的创业经历，我认为越伟大的模式是越简单的。这个是非常简单的起来推下去的。惠吧简单再哪里，就是在座的各位老板跟店长讲一下，会用这个就可以了，去下载一下就行了，等着发货收钱就可以了，其他事情都不用管。
惠吧整个我们给自己的定位，就是引流卖货轻松操作，先从这一步切入，再做线下系统的集成。
这是我们惠吧的两个工具，第一个是门店导购使用的惠吧APP安卓和IPHONE都有，可以让导购下一下，我们克服人员会引导他怎么使用这个东西。这是我们惠吧公众帐号的前台，对消费者的前台。这是我个人的微信号。
我们现在面临的困境就是流量很多，但货很少，我们就走的特别拘谨。因为每次推送消费者信息也是要花钱的，所以我们希望有更多线下的门店加入我们，让我们给消费者带来更多的价值，把线下的门店把尾货售謦。
惠吧整个一年内不准备收任何费用的，第二点惠吧对于一种公众帐号的朋友，自己企业已经有公众帐号了，惠吧可以把系统免费开放给这些公众帐号，直接做接通，到你的公众帐号里面用这个东西，把货卖出去。现在我们看到很多公众帐号，他们现在说有80万的粉丝，天天在卖一些电商的东西，跟线下门店没什么关系，觉得特别通信。我说你们可以用我们这套系统，这套系统对你们来说完全是免费的，如果可以的话，我们可以把运营团队配合你们，帮你们卖货。
我今天的分享就这么多。谢谢!
